Pendant longtemps, le modèle ESN offshore a principalement été pensé comme un levier d’optimisation des coûts. Cette approche a permis à de nombreuses entreprises d’accélérer leurs projets IT, mais elle montre aujourd’hui certaines limites.
Les DSI font désormais face à d’autres enjeux : tensions sur le recrutement tech, accélération des projets de transformation, continuité opérationnelle, stabilité des équipes et capacité à maintenir la qualité dans le temps.
Dans ce contexte, l’offshore IT évolue progressivement d’une logique de réduction des coûts vers une logique de capacité d’exécution et d’intégration durable aux organisations des entreprises.
Après plus de dix ans dans l’externalisation IT, c’est précisément cette évolution du marché qui nous a conduits à revenir dans l’univers des ESN offshore avec Etixio, autour d’un modèle pensé différemment.
Le modèle offshore traditionnel montre ses limites
Pendant des années, une partie du marché offshore s’est construite autour d’une logique essentiellement financière : produire plus vite et moins cher.
Ce modèle a permis à de nombreuses entreprises d’accélérer leurs projets. Mais il a aussi créé des limites désormais bien identifiées par les DSI :
- turnover élevé des équipes
- dépendance à une seule zone de production
- manque de gouvernance projet
- difficulté à maintenir la qualité dans le temps
- faible continuité des équipes sur les projets longs
Beaucoup de DSI ne remettent plus en cause le principe même de l’offshore. En revanche, elles deviennent beaucoup plus exigeantes sur la manière dont il est structuré et piloté dans le temps.
Ce que les DSI attendent désormais d’un partenaire offshore
Les attentes des directions IT ont fortement évolué ces dernières années.
Cette évolution s’explique notamment par les tensions structurelles du marché IT. Les difficultés de recrutement, l’accélération des projets de transformation et la pression sur les délais rendent aujourd’hui les enjeux de capacité de production beaucoup plus critiques pour les DSI.
Modernisation des SI, cloud, data, IA, cybersécurité : les feuilles de route continuent de s’accélérer alors même que les ressources expérimentées deviennent plus difficiles à recruter localement.
Dans ce contexte, l’externalisation offshore devient moins un sujet d’optimisation budgétaire qu’un enjeu de capacité d’exécution et de continuité opérationnelle.
Beaucoup d’entreprises ne recherchent plus simplement un prestataire capable de produire rapidement. Elles cherchent des organisations capables de s’intégrer durablement à leurs enjeux métiers et à leur fonctionnement opérationnel.
Les DSI recherchent aujourd’hui :
- des équipes capables de monter rapidement en charge
- une meilleure intégration avec les équipes internes
- davantage de visibilité sur la qualité et la gouvernance
- des organisations capables d’accompagner les projets dans la durée
C’est particulièrement vrai dans les contextes de modernisation SI, de cloud, de data ou d’IA, où les projets s’inscrivent dans la durée et nécessitent une forte continuité des équipes.
Pourquoi nous avons fait le choix de revenir sur le marché offshore
Après plus de dix ans dans l’univers des ESN offshore, une question s’est naturellement posée : fallait-il revenir sur ce marché ?
Pour Julien Goumet et Mathieu Bernard, qui avaient déjà accompagné pendant plus d’une décennie des entreprises françaises sur des enjeux de delivery logiciel offshore et de structuration d’équipes IT, la réponse a été oui, mais à condition de construire un modèle différent.
Cette nouvelle phase a aussi été l’occasion de prendre du recul sur ce que nous voulions réellement reconstruire.
Au fil des années, cette expérience nous a permis de mieux comprendre les attentes des DSI, les enjeux de gouvernance et les limites que certains modèles offshore finissent par rencontrer lorsqu’ils reposent sur une logique trop centralisée ou uniquement orientée coût.
Leur complémentarité a largement façonné la vision d’Etixio. Julien Goumet apporte l’expérience de la construction et du pilotage d’organisations offshore à grande échelle, tandis que Mathieu Bernard intervient davantage sur les enjeux de structuration technique, de delivery et de continuité opérationnelle.
La revente de Bocasay n’a pas été une fin. Elle a surtout été l’occasion de réévaluer honnêtement ce qui fonctionnait, ce qui devait évoluer et ce que nous voulions construire différemment.
C’est précisément cette réflexion qui a conduit à la création d’Etixio : construire une organisation offshore plus mature, davantage pensée pour la stabilité des équipes, la continuité opérationnelle et l’intégration long terme avec les directions IT.
Un modèle basé sur une organisation offshore structurée
Nous avons fait le choix d’une organisation pensée pour éviter la dépendance à une seule zone de production, reposant sur des équipes offshore intégrées et pilotées depuis la France au sein d’une organisation offshore intégrée.
Cette approche permet notamment :
- éviter la dépendance à une seule zone de production
- adapter les équipes selon les contextes clients
- garantir le même niveau de suivi, de qualité et de gouvernance dans la durée
Chaque mission est encadrée par des standards communs de management, de suivi qualité et de collaboration avec les équipes clientes.
L’objectif n’est pas de multiplier les localisations. L’objectif est de construire une organisation capable de sécuriser la continuité opérationnelle sur le long terme.
Le pacte salarial comme levier de qualité durable
La qualité d’une organisation offshore dépend rarement uniquement du niveau technique des équipes. Elle repose aussi sur leur stabilité dans le temps.
Dans l’offshore IT, le turnover n’est pas uniquement un sujet RH. Il impacte directement la continuité des projets, la transmission de connaissance et la capacité à maintenir un niveau de qualité durable.
C’est la raison pour laquelle nous avons structuré chez Etixio un pacte salarial fondé sur :
- des rémunérations supérieures aux standards locaux
- la formation continue
- des perspectives d’évolution internes
- des conditions de travail durables
- une logique de fidélisation long terme
Cette approche représente un investissement important. Mais nous sommes convaincus qu’un modèle offshore durable ne peut pas être construit uniquement sur l’optimisation des coûts.
Vers un modèle offshore plus mature
Quand on observe le marché des ESN offshore, deux modèles dominent souvent : de très grandes structures fortement industrialisées, et des organisations plus petites qui peinent parfois à offrir le niveau de continuité opérationnelle et de gouvernance attendu par les DSI.
Pendant longtemps, les modèles offshore ont principalement été évalués à travers le prisme du coût. Cette approche atteint aujourd’hui certaines limites.
Les entreprises attendent désormais des organisations capables d’apporter davantage de stabilité, de visibilité et de continuité dans le temps, en particulier sur des projets critiques et de long terme.
Nous pensons que les attentes actuelles des DSI créent aujourd’hui un espace pour des modèles offshore plus structurés, davantage intégrés aux enjeux métiers et pensés pour durer.
C’est précisément cette direction que nous avons voulu donner à Etixio : construire une organisation capable de combiner delivery durable, stabilité des équipes et gouvernance long terme.
Échanger autour de votre organisation offshore IT
Chez Etixio, nous échangeons régulièrement avec des DSI et directions techniques confrontées à des enjeux de structuration d’équipes offshore, de continuité projet ou de montée en charge sur des projets critiques.
Vous réfléchissez à structurer ou faire évoluer votre organisation offshore IT ?
Échangeons autour de votre contexte et de la manière dont un modèle offshore structuré peut s’intégrer durablement à votre organisation.
Chaque entreprise a ses contraintes, ses enjeux de delivery et son niveau de maturité. L’objectif n’est pas d’appliquer un modèle unique, mais de construire une organisation adaptée aux réalités opérationnelles de chaque contexte.
FAQ
Le modèle offshore est-il encore pertinent aujourd’hui ?
Oui, mais les attentes ont évolué. Les entreprises ne recherchent plus uniquement une optimisation des coûts. Elles attendent désormais davantage de stabilité, de gouvernance et de continuité opérationnelle.
Le marché évolue vers des modèles offshore plus matures et plus intégrés aux enjeux des DSI.
Quels sont les critères importants pour structurer une organisation offshore durable ?
Les critères les plus importants concernent généralement la stabilité des équipes, la qualité de la gouvernance, la transparence opérationnelle et la capacité à maintenir un bon niveau de qualité dans le temps. La capacité à s’intégrer aux équipes internes devient également un facteur clé.
Pourquoi les modèles offshore multi-zones se développent-ils ?
Les modèles multi-zones permettent de limiter la dépendance à une seule zone de production et d’améliorer la continuité opérationnelle. Ils offrent également davantage de flexibilité pour adapter les équipes selon les contextes projets et les contraintes des entreprises.
Qu’est-ce qui différencie Etixio des autres ESN offshore ?
Notre approche repose principalement sur trois convictions : la stabilité des équipes comme facteur clé de qualité, une gouvernance pensée pour le long terme, et une logique de partenariat durable avec les DSI plutôt qu’une simple logique de fourniture de ressources.
