Le modèle offshore traditionnel montre ses limites

Pendant des années, une partie du marché offshore s’est construite autour d’une logique essentiellement financière : produire plus vite et moins cher.

Ce modèle a permis à de nombreuses entreprises d’accélérer leurs projets. Mais il a aussi créé des limites désormais bien identifiées par les DSI :

• turnover élevé des équipes
• faible continuité opérationnelle
• dépendance à une seule zone de production
• manque de gouvernance projet
• difficulté à maintenir la qualité dans le temps

Dans un contexte où les systèmes d’information deviennent critiques, ces fragilités deviennent difficiles à accepter.

L’externalisation IT ne peut plus être pensée uniquement comme un arbitrage budgétaire. Elle devient un enjeu de continuité opérationnelle et de capacité d’exécution.

Beaucoup de DSI ne remettent plus en cause le principe même de l’offshore. En revanche, elles deviennent beaucoup plus exigeantes sur la manière dont il est structuré et piloté dans le temps.

Ce que les DSI attendent désormais d’un partenaire offshore

Les attentes des directions IT ont fortement évolué ces dernières années.

Cette évolution s’explique aussi par les tensions structurelles du marché IT. Les difficultés de recrutement, la pression sur les délais et l’accélération des projets de transformation rendent aujourd’hui les enjeux de capacité de production beaucoup plus critiques pour les DSI.

Modernisation des SI, cloud, data, IA, cybersécurité : les feuilles de route continuent de s’accélérer alors même que les ressources expérimentées deviennent plus difficiles à recruter localement.

Dans ce contexte, l’externalisation offshore n’est plus uniquement un sujet de coût. Elle devient un enjeu de capacité d’exécution et de continuité opérationnelle.

Après plus de dix ans dans l’externalisation IT, nous avons observé une évolution très nette des attentes des DSI. Beaucoup ne recherchent plus simplement un prestataire capable de produire rapidement. Elles cherchent des organisations capables de s’intégrer durablement à leurs enjeux métiers et à leur fonctionnement opérationnel.

Les DSI recherchent aujourd’hui :

• des équipes capables de monter rapidement en charge
• une continuité opérationnelle dans la durée
• une meilleure intégration avec les équipes internes
• davantage de visibilité sur la qualité et la gouvernance
• une stabilité des équipes dans le temps

Le sujet n’est plus uniquement de produire rapidement ou d’optimiser les coûts. Les entreprises cherchent désormais des organisations capables de tenir dans la durée sans dégrader la qualité, la stabilité des équipes ou la continuité opérationnelle. C’est notamment l’approche que nous appliquons dans nos offres d’équipes dédiées et d’externalisation IT.

C’est particulièrement vrai dans les contextes de modernisation SI, de cloud, de data ou d’IA, où les projets s’inscrivent dans la durée et nécessitent une forte continuité des équipes.

Deux parcours complémentaires à l’origine d’Etixio

Etixio a été fondé par Julien Goumet et Mathieu Bernard, qui ont déjà accompagné pendant plus d’une décennie des organisations françaises sur des enjeux de développement logiciel offshore et de structuration d’équipes IT.

Au fil des années, ils ont accompagné des DSI, directions produit et entreprises en forte transformation sur des enjeux de delivery logiciel, de structuration d’organisations offshore multi-zones et de gouvernance IT.

Leur complémentarité a largement façonné la vision d’Etixio.

Julien Goumet apporte l’expérience de la construction et du pilotage d’organisations offshore à grande échelle, tandis que Mathieu Bernard intervient davantage sur les enjeux de structuration technique, de delivery et de continuité opérationnelle.

Cette expérience commune leur a permis de développer une lecture partagée du marché : les entreprises ne recherchent plus uniquement des prestataires capables de produire rapidement. Elles cherchent des organisations capables de s’intégrer durablement à leurs enjeux métiers, avec davantage de stabilité, de visibilité et de gouvernance.

C’est cette conviction qui a conduit à la création d’Etixio : construire un modèle offshore plus structuré, plus durable et davantage aligné avec les enjeux actuels des directions IT.

Pourquoi nous avons choisi de revenir sur ce marché

Après plusieurs années dans l’univers des ESN offshore, une question s’est naturellement posée : fallait-il revenir sur ce marché ?

Notre réponse a été oui, mais à condition de construire un modèle différent.

Cette nouvelle phase a aussi été l’occasion de prendre du recul sur ce que nous voulions réellement reconstruire.

L’expérience accumulée pendant plus de dix ans dans l’offshore IT nous avait appris beaucoup de choses : la gestion d’équipes distribuées, la qualité dans la durée, les attentes des DSI, mais aussi les limites que certains modèles finissent par rencontrer lorsqu’ils reposent sur une logique trop centralisée ou uniquement orientée coût.

La question n’était donc pas de refaire la même chose. Elle était de savoir comment construire une organisation plus mature, plus stable et plus adaptée aux attentes actuelles des directions IT.

La revente de Bocasay n’a pas été une fin. Elle a surtout été l’occasion de réévaluer honnêtement ce qui fonctionnait, ce qui devait évoluer et ce que nous voulions construire différemment.

C’est précisément sur ces sujets que nous avons voulu construire Etixio différemment.

L’expérience accumulée pendant plus d’une décennie nous a permis d’identifier ce qui fonctionne réellement dans une organisation offshore durable :

• la stabilité des équipes
• la qualité de la gouvernance
• la transparence opérationnelle
• la continuité des équipes dans le temps
• la capacité à garantir un delivery durable

Nous sommes convaincus que le marché entre dans une nouvelle phase : celle d’un offshore plus mature, plus structuré et plus intégré aux enjeux stratégiques des DSI.

Un modèle basé sur une organisation offshore structurée

Chez Etixio, nous avons fait le choix d’une organisation pensée pour éviter la dépendance à une seule zone de production, reposant sur des équipes offshore intégrées et pilotées depuis la France et le Vietnam.

Cette approche permet notamment :

• d’éviter la dépendance à une seule zone de production
• de sécuriser la continuité opérationnelle
• d’adapter les équipes selon les contextes clients
• de garantir le même niveau de suivi, de qualité et de gouvernance dans la durée

Chaque mission est encadrée par des standards communs de management, de suivi qualité et de collaboration avec les équipes clientes.

L’objectif n’est pas de multiplier les localisations. L’objectif est de construire une organisation capable de sécuriser la continuité opérationnelle sur le long terme.

Le pacte salarial comme levier de qualité durable

L’un des principaux problèmes du marché offshore reste le turnover.
Or, la stabilité des équipes conditionne directement la qualité des projets logiciels.

Dans l’offshore IT, le turnover n’est pas uniquement un sujet RH. C’est aussi un sujet de qualité logicielle, de continuité projet et de transmission de connaissance dans le temps.

C’est la raison pour laquelle nous avons structuré chez Etixio un pacte salarial fondé sur :

• des rémunérations supérieures aux standards locaux
• la formation continue
• des perspectives d’évolution internes
• des conditions de travail durables
• une logique de fidélisation long terme

Cette approche représente un investissement important. Mais nous sommes convaincus qu’un modèle offshore durable ne peut pas être construit uniquement sur l’optimisation des coûts.

Ce qu’Etixio veut apporter au marché des ESN offshore

Quand on observe le marché des ESN offshore, deux modèles dominent souvent : de très grandes structures fortement industrialisées, et des organisations plus petites qui peinent parfois à offrir le niveau de continuité opérationnelle et de gouvernance attendu par les DSI.

Nous pensons que les attentes actuelles des DSI créent aujourd’hui un espace pour des organisations capables de combiner :

• la rigueur opérationnelle d’organisations structurées
• une relation plus directe et plus intégrée avec les équipes clientes
• une organisation multi-zones pensée pour sécuriser la continuité opérationnelle
• une approche plus durable de la stabilité et de la qualité des équipes

C’est cette approche qu’Etixio cherche à construire.

Nous sommes convaincus que les attentes des DSI évoluent vers des modèles offshore plus matures, plus transparents et davantage intégrés aux enjeux stratégiques des entreprises.

Vers un offshore plus mature

Le marché offshore entre dans une nouvelle phase.

Pendant longtemps, les entreprises ont principalement évalué les modèles offshore à travers le prisme du coût. Cette lecture devient aujourd’hui insuffisante.

Les attentes des entreprises deviennent plus exigeantes :

• stabilité des équipes
• continuité opérationnelle
• gouvernance
• qualité dans la durée
• capacité à accompagner des transformations critiques

Nous sommes convaincus que l’avenir du modèle ESN offshore reposera moins sur la promesse de réduction des coûts que sur la capacité à construire des organisations stables, gouvernées et réellement intégrées aux enjeux des DSI.

C’est cette conviction qui guide aujourd’hui la construction d’Etixio.

Échanger autour de votre organisation offshore IT

Nous ne pensons pas que le modèle offshore doive disparaître. Nous pensons qu’il doit évoluer.

Les entreprises ont aujourd’hui besoin de partenaires capables de combiner capacité d’exécution, stabilité des équipes, gouvernance et vision long terme. C’est cette évolution du marché que nous voulons accompagner avec Etixio.

Nous ne pensons pas que le modèle offshore doive disparaître. Nous pensons qu’il doit évoluer.

Vous réfléchissez à structurer ou renforcer votre organisation offshore IT ?

Nous échangeons régulièrement avec des DSI et directions techniques confrontées aux mêmes enjeux : capacité de production, continuité opérationnelle, gouvernance et qualité dans la durée.

Échangeons autour de votre contexte et de la manière dont un modèle offshore structuré peut s’intégrer durablement à votre organisation.