Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est la société ETIXIO (SAS), 71, rue Henri Barbusse, 92190 Meudon, France — contact@etixio.com.
Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou le formulaire de demande de document (catalogue de prix, guides) : votre prénom, nom, adresse e-mail, et, si vous les renseignez, votre téléphone, votre entreprise, votre besoin, votre message et le document joint. La page depuis laquelle vous écrivez et la langue du site sont également transmises.
Pourquoi ?
Uniquement pour répondre à votre demande (y compris vous envoyer le document demandé) et, le cas échéant, échanger avec vous sur votre projet. La base légale est votre consentement, donné en cochant la case du formulaire. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la prospection automatisée.
Qui y a accès ?
L’équipe Etixio chargée de traiter votre demande. Pour l’envoi du message, nous utilisons des prestataires techniques agissant pour notre compte : Netlify (hébergement du site et du formulaire) et Brevo (acheminement de l’e-mail vers contact@etixio.com). La prise de rendez-vous en ligne est proposée par Calendly, selon ses propres conditions. L’assistant IA du site s’appuie sur OpenRouter (voir ci-dessous).
Assistant IA du site
L’assistant (bulle « Une question ? ») répond aux questions sur Etixio et peut vous aider à préparer un rendez-vous ou une demande de contact. Ses réponses sont générées automatiquement par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs : pour un avis engageant, un membre de notre équipe prend le relais.
Données traitées. Les messages que vous saisissez et les informations que vous choisissez d’y donner (par exemple votre nom, votre e-mail ou votre entreprise), ainsi que la page consultée et la langue du site. Ne partagez pas d’informations sensibles (mots de passe, données de santé, données bancaires…).
Prestataire. Pour générer les réponses, vos messages sont transmis à OpenRouter, Inc. (États-Unis), qui les achemine vers le fournisseur du modèle de langage utilisé, agissant pour notre compte selon ses propres conditions. Ce traitement implique un transfert de données en dehors de l’Union européenne.
Conservation. Nous ne conservons pas vos conversations sur nos serveurs : elles restent dans votre navigateur et disparaissent à la fermeture de l’onglet. Pour limiter les abus, nous utilisons votre adresse IP uniquement sous une forme chiffrée et non réversible, pour compter le nombre de questions posées. Si vous envoyez une demande depuis l’assistant, elle est traitée comme une demande du formulaire de contact. Le lien de prise de rendez-vous ouvre Calendly, pré-rempli avec les informations que vous avez données.
Base légale. Notre intérêt légitime à répondre aux questions des visiteurs qui utilisent l’assistant. Vous pouvez à tout moment ne pas l’utiliser et nous écrire directement à contact@etixio.com.
Combien de temps ?
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange, sauf si une relation contractuelle s’établit.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@etixio.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et mesure d’audience
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Les polices et images sont servies depuis nos propres serveurs.
Mesure d’audience. Si vous l’acceptez via le bandeau affiché lors de votre première visite, nous utilisons deux outils, chargés par Google Tag Manager :
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), pour mesurer la fréquentation du site : pages vues, provenance des visites, envois du formulaire de contact. Les cookies sont conservés 13 mois au maximum, les statistiques 14 mois.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), pour comprendre comment les pages sont parcourues : clics, défilement, enregistrements anonymisés de navigation. Les champs de formulaire sont masqués. Les cookies sont conservés 13 mois au maximum.
Des données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun de ces outils n’est chargé et aucun cookie de mesure n’est déposé.
Votre choix est enregistré dans votre navigateur pendant 6 mois, puis vous est de nouveau demandé. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.