Agents IA et chatbots d'entreprise : du pilote à l'échelle

Nous concevons, déployons et opérons des agents IA et chatbots sur mesure connectés à vos données et outils métier. Intégration LLM compatible OpenAI, workflows personnalisés, sécurité d’entreprise et indicateurs de performance actionnables.

Exemple de chatbot connecté aux usages métiers
Agent IA conversationnel connecté à une base de connaissances et aux applications métier

De la stratégie au run en production

Nous accompagnons vos projets IA depuis l’identification des cas d’usage jusqu’à l’exploitation et l’amélioration continue en production.

2–8 sem.

Du cadrage au pilote

60–85 %

Taux d’auto-résolution visé *

24/7

Support continu

KPIs

Performance mesurée

* Selon la complexité des cas, la qualité des données et le périmètre d’actions.

Des agents IA et chatbots adaptés à vos usages

Selon votre contexte et vos objectifs, nous concevons des agents IA et chatbots adaptés à vos usages. Support interne, assistance métier ou relation client : chaque solution est connectée à vos données et à vos processus pour améliorer l’accès à l’information et la qualité de service.

Assistance aux collaborateurs pour les procédures, accès, incidents récurrents, documentation technique et demandes internes.
Accès rapide aux connaissances métier, procédures internes, référentiels et informations opérationnelles.
Réponses aux questions fréquentes, support conversationnel, accompagnement des utilisateurs et qualification des demandes.
Consultation et exécution d'actions dans vos outils métier : CRM, ITSM, ERP, bases documentaires ou applications internes.

Comment fonctionnent nos agents IA et chatbots ?

Nos agents IA et chatbots s’appuient sur des modèles de langage avancés (LLM) et sur une architecture RAG permettant d’exploiter vos données de manière sécurisée et contextualisée.

Connexion à vos sources de données

Fichiers (PDF, Word, Excel…)
Bases de connaissances internes
ERP / CRM / outils métier (via API)

Indexation & sécurisation

Indexation intelligente de vos contenus
Gestion des droits d’accès et filtrage par profil (SSO, Azure AD, etc.)

Interface conversationnelle multicanale

Widget web intégré à votre site ou intranet
Teams / Slack / autres outils collaboratifs
Version desktop ou mobile si besoin

Supervision & amélioration continue

Enrichissement progressif de la base de connaissances

Notre offre d'agents IA et chatbots

De la stratégie au run en production, nous couvrons tout le cycle de vie de vos agents IA et chatbots.

Discovery & Blueprint

Identifier les cas d’usage prioritaires et définir l’architecture cible.

Forfait

Pilot & Go‑Live

Déployer un premier agent IA ou chatbot connecté à vos données.

Mensuel

Scale & MCO

Industrialiser, superviser et améliorer la solution dans la durée.

Sur devis

Technologies, modèles IA et intégrations

Nous adaptons la technologie à vos contraintes : open‑source, SaaS du marché, ou hybride.

Technos maîtrisées

Écosystème

Notre base open‑source (en option)

Un starter Node.js + API (compat. OpenAI) & React pour accélérer les MVPs. Vous restez propriétaire du code et des données.

FAQ

Quelle est la différence entre un chatbot et un agent IA ?
  • Un chatbot répond aux questions des utilisateurs à partir d’une base de connaissances ou de règles définies.
  • Un agent IA peut également exécuter des actions, interagir avec des outils métier et automatiser certaines tâches dans vos systèmes.

Les chatbots IA sont particulièrement efficaces pour le support client, le support IT, l’accès à la documentation interne, les questions RH, l’assistance métier et la qualification des demandes avant intervention humaine.

Un premier pilote peut généralement être mis en place en quelques semaines. Le délai dépend des cas d’usage, des intégrations nécessaires, de la qualité des données disponibles et du niveau de personnalisation attendu.

Oui. Nos solutions peuvent être connectées à des CRM, ERP, outils ITSM, bases documentaires, intranets ou applications métier via API afin de consulter des informations ou déclencher des actions.

Un chatbot IA d’entreprise peut être connecté à vos systèmes de gestion des identités et à vos règles d’autorisation. Les utilisateurs accèdent uniquement aux informations pour lesquelles ils disposent déjà des droits nécessaires.

Nous adaptons les technologies à vos contraintes. Les solutions peuvent s’appuyer sur OpenAI, Anthropic, Azure AI, Vertex AI ou d’autres modèles compatibles selon vos exigences techniques, de sécurité et de gouvernance.

Échangeons sur votre projet IA

Décrivez votre besoin, vos objectifs ou vos contraintes. Nous reviendrons vers vous pour échanger sur les cas d’usage, la faisabilité et les prochaines étapes.